بدل أكثر من جهاز وشخص
كل الرسائل من واتساب، إنستقرام، تيك توك، والنماذج تصل إلى شاشة واحدة. هذا يعني أن الاستقبال يرى كل شيء بدون الرجوع لعدة أجهزة أو أرقام.
ذكاء اصطناعي يفهم العميل
ويوجه المحادثة تلقائيًا
أ
أحمد محمد
متصل الآن
VIP
نشط
تصفية المحادثات
235 محادثة
نشط
الاستقبال
عالية
رمضان 2026
أ
أحمد محمد
طلب عرض سعر للخدمة الجديدة
م
مريم الفهد
استفسار عن سعر الجلسة الأولى
ع
عبدالله السالم
متابعة الطلب رقم #4521
منصة محادثات العيادات الذكية
ChatPulse
وحّد واتساب العيادة وقنوات التواصل في لوحة واحدة
واتساب
البريد
SMS
الموقع
فيسبوك
إنستقرام
تيك توك
✓
تنظيم محادثات المراجعين بالوسوم للوصول السريع
✓
استقبال وتنسيق طبي مع توزيع تلقائي وتتبّع الأداء
✓
رسائل واتساب/SMS لتأكيد المواعيد والتذكير
✓
تقارير ذكية: زمن الاستجابة، رضا المراجعين، SLA
✓
قوالب ديناميكية للرسائل الطبية التشغيلية
حالات استخدام عملية
- تذكير تلقائي بمواعيد المرضى
- تأكيد الحجز وتجهيزات ما قبل الزيارة
- متابعة الاستفسارات الطبية بسرعة
- قياس رضا المراجعين بعد الزيارة
لماذا ChatPulse؟
تجربة أوضح للعيادة من أول استفسار حتى تأكيد الموعد والمتابعة
بدون منصة تشغيل
المشهد التقليدي
- رسائل المراجعين موزعة بين الجوالات بلا رؤية موحدة
- صعب تتبع الأولويات والحجوزات وحالات المتابعة
- لا توجد رسائل تشغيلية واضحة أو تقارير قابلة للقياس
- الردود الجاهزة والمعرفة تضيع بين الأجهزة والموظفين
مع ChatPulse
تشغيل موحد وواضح
- لوحة موحدة لفريق الاستقبال والتنسيق وخدمة المرضى
- وسوم وفلترة وتوزيع محادثات حسب الأولوية والحالة
- قوالب ورسائل تشغيلية للحجز والتأكيد والمتابعة من مكان واحد
- تقارير أداء واضحة لوقت الرد ورضا المراجعين
- أتمتة للتكليف والمتابعة والتذكير قبل الزيارة
شرح بسيط للعيادة
ما الذي يقدمه ChatPulse فعليًا للعيادة؟
إذا كان فريقك يعمل اليوم بين واتساب الجوال، المكالمات، رسائل إنستقرام، وتعليمات موزعة بين الاستقبال والتنسيق، فالفكرة هنا بسيطة: ChatPulse يجمع كل هذا في مكان واحد حتى لا تضيع المحادثات ولا تتأخر المتابعات.
ليس مجرد واتساب
ليس CRM معقد
ليس نظام يحتاج تدريب طويل
هو شاشة تشغيل يومية لفريق التواصل
بدل الرد العشوائي
يمكن توزيع المحادثة على الموظف المناسب، وإضافة ملاحظات داخلية، ومعرفة هل المراجع تم الرد عليه أم ما زال ينتظر.
بدل ضياع المواعيد والمتابعات
يمكن إرسال رسائل جاهزة للتأكيد، التذكير، طلب التقييم، ومتابعة الحالات بعد الزيارة من نفس المنصة.
بدل الاعتماد على الموظف فقط
الإدارة ترى الأداء بشكل واضح: من تأخر، من رد، وما هي القنوات الأكثر نشاطًا، بدل أن تبقى المعلومة داخل الجوالات الشخصية.
خدمات تشغيل التواصل
خدمات يحتاجها فريق العيادة يوميًا
صممنا ChatPulse حول أكثر نقاط الضغط داخل العيادات السعودية: كثرة الرسائل، ضياع المتابعات، ضعف قياس الحملات، وصعوبة طلب التقييمات بعد الزيارة.
إدارة محادثات العيادة
جمع رسائل واتساب وإنستقرام وتيك توك ونماذج الموقع في صندوق واحد يراه فريق الاستقبال والتنسيق بوضوح.
حملات واتساب للعيادات
إرسال حملات تذكير، عروض موسمية، ومتابعات مراجعين باستخدام قوالب منظمة بدل الرسائل الفردية المتفرقة.
تأكيد وتذكير المواعيد
تقليل عدم الحضور عبر رسائل تأكيد وتذكير قبل الموعد، مع متابعة الحالات التي تحتاج اتصالًا مباشرًا.
طلب تقييم Google Maps
إرسال رابط تقييم العيادة بعد الزيارة ضمن مسار واضح يساعد على زيادة عدد التقييمات بطريقة مهنية.
توزيع المحادثات على الفريق
تحويل المحادثة للموظف أو القسم المناسب، وإضافة وسوم وملاحظات داخلية لتقليل التداخل بين الفريق.
تقارير أداء التواصل
رؤية زمن الرد، عدد المحادثات، القنوات النشطة، والحملات التي تحقق أفضل تفاعل مع المراجعين.
واجهة النظام الشاملة
استعرض أهم مسارات العمل في المنصة من خلال ثلاث لقطات تشغيلية فقط
المحادثات
أ
أحمد محمد حجز
أرغب بحجز موعد هذا الأسبوع
س
سارة العلي تأكيد
هل موعد الغد ما زال مؤكدًا؟
م
محمد خالد متابعة
أحتاج متابعة بخصوص الزيارة السابقة
الرجاء اختيار محادثة
اختر محادثة من القائمة
Kقائمة الأوامر
/الاختصارات
المشهد الأول
واجهة المحادثات الرئيسية
ابدأ من صندوق وارد واحد يربط الاستقبال والتنسيق الطبي وحالات المرضى والقنوات معًا. كل شيء ظاهر في شاشة واحدة بدون تكديس أو تشتت.
- صندوق وارد موحد
- حالات ووسوم مرئية بسرعة
- بحث سريع وتنقل مباشر
تصفية المحادثات
المشهد الثاني
تصفية دقيقة حسب السياق
حدّد ما تريد رؤيته فقط: حالة المحادثة، القسم، الموظف المكلف، الأولوية أو الحملة. الوصول للأهم يصبح فوريًا.
- فلترة بالحالة والأولوية
- حسب القسم والموظف المكلف
- دمج أكثر من شرط
ترتيب المحادثات
المشهد الثالث
ترتيب يبرز ما يستحق الانتباه
بدل رؤية قائمة ثابتة، رتّب حسب النشاط أو الأولوية أو الردود المعلقة حتى يتحرك الفريق على أساس واضح.
- ترتيب حسب آخر نشاط
- حسب الأولوية ووقت الإنشاء
- تصاعدي أو تنازلي
أسئلة شائعة
أسئلة يسمعها فريق العيادة قبل اتخاذ القرار
ما الفرق بين استخدام واتساب الجوال وبين ChatPulse؟
واتساب الجوال ممتاز للاستخدام الفردي، لكنه يتعب الفريق عندما تزيد الرسائل. ChatPulse يجعل المحادثات مشتركة بين الفريق، مع توزيع، ملاحظات، حالات، وسجل واضح لكل مراجع.
هل أحتاج واتساب رسمي أو Meta حتى أستفيد من النظام؟
إذا رغبت العيادة في التوسع والرسائل الرسمية والحملات والتوثيق، فالحساب الرسمي مهم. لكن الأهم من المصطلحات هو النتيجة: وجود قناة موثوقة يمكن للفريق إدارتها من لوحة واحدة بدل الاعتماد على الجوال فقط.
ما الفائدة المباشرة للعيادة؟
تقليل ضياع الرسائل، تسريع الرد، رفع نسبة تأكيد المواعيد، تحسين المتابعة بعد الزيارة، وتوحيد التواصل بين الاستقبال والتنسيق والإدارة.
هل يناسب العيادات الصغيرة أيضًا؟
نعم. حتى لو كان لديك موظف أو موظفان فقط، وجود شاشة موحدة للرسائل والقوالب والمتابعات يوفر وقتًا كبيرًا ويمنع الاعتماد على شخص واحد أو جهاز واحد.
هل يمكن إرسال رابط تقييم Google Maps أو رسائل تذكير من نفس النظام؟
نعم، وهذه من أهم استخداماته للعيادات: التذكير بالمواعيد، إعادة التواصل، وطلب التقييم بعد الزيارة ضمن مسار تشغيلي واضح.
أمان مؤسسي
تحليلات متقدمة
موثوقية عالية
99.9%
وقت التشغيل
+500
مؤسسة
+10M
رسالة يومياً
اكتشف قوة المنصة
واجهات متكاملة لإدارة كل جانب من جوانب التواصل
الأقسام تتيح لك تنظيم فريق الاستقبال والتنسيق الطبي حسب مسؤولياتهم
الاستقبال
تنسيق المواعيد
خدمة المرضى
إدارة الأقسام
تنظيم الموظفين في أقسام حسب المهام
توزيع المحادثات تلقائياً على القسم المناسب
إمكانية إسناد الموظف لأكثر من مسار عمل
أضف عنوانًا ووصفًا إلى القسم الجديد داخل العيادة
إنشاء قسم جديد
تخصيص الفرق حسب الأقسام
التحكم في توزيع المحادثات تلقائياً
واجهة بسيطة وسهلة الإعداد
الإغلاق التلقائي للمحادثات
إعدادات الحساب
منع تراكم المحادثات القديمة
رسالة مخصصة عند الإغلاق التلقائي
تحكم كامل بزمن الخمول
الموظفون هم أعضاء فريق الاستقبال والتنسيق وخدمة المرضى
الاسم
البريد
الدور
الحالة
أحمد محمد
ahmed@company.com
مدير
✓ متحقق
سارة العلي
sara@company.com
وكيل دعم
✓ متحقق
محمد خالد
mohamed@company.com
وكيل دعم
قيد التفعيل
إدارة الوكلاء
إدارة صلاحيات المستخدمين
توزيع المهام حسب الأدوار
واجهة واضحة لإضافة وحذف الوكلاء
القنوات هي نقطة الاتصال التي يتفاعل العميل من خلالها معك
واتساب
الرسائل المباشرة والحجوزات
البريد
الاستفسارات الرسمية والمتابعة
الموقع
نماذج المراجعين والمحادثة الفورية
إنستقرام
رسائل مباشرة من الحساب التجاري
تيك توك
التقاط الاستفسارات من المنصة
SMS
تذكير المواعيد والإشعارات السريعة
قنوات التواصل
ربط كل القنوات في منصة واحدة
دعم Omnichannel الكامل
واتساب + إنستقرام + تيك توك + البريد + الموقع + SMS
الوسوم تساعدك في تجميع المحادثات المشابهة معًا
حملة رمضان
45 محادثة
عاجل
12 محادثة
دفعة أولى
28 محادثة
متابعة عاجلة
67 محادثة
VIP
23 محادثة
إدارة الوسوم
تنظيم المحادثات حسب الحملات
تخصيص كامل للألوان والأسماء
إظهار الوسوم في الشريط الجانبي
أنشئ رسائل تذكير بالمواعيد أو تعليمات ما قبل الزيارة عبر واتساب أو SMS
إدارة الحملات
رسائل جماعية لتأكيد وتذكير المواعيد
جدولة الحملات مسبقاً
متغيرات ديناميكية في الرسائل
أنشئ بوابة مساعدة ذاتية للعملاء
مركز مساعدة رف
الأسئلة الشائعة
كيفية الحجز
سياسة الإلغاء
مركز المساعدة
تقليل الضغط على فريق الدعم
بوابة ذاتية للعملاء
واجهة بسيطة لإنشاء المحتوى
1,247
المحادثات
↑ 12%
2.5 دقيقة
متوسط وقت الاستجابة
↑ 8%
94%
رضا العملاء (CSAT)
↑ 3%
98%
الالتزام بـ SLA
↑ 5%
المحادثات خلال الشهر
أداء الوكلاء
أحمد
92%
سارة
88%
محمد
85%
تقارير وتحليلات شاملة
فلاتر زمنية متقدمة
تقارير CSAT و SLA
أداء الوكلاء والقنوات
رسوم بيانية واضحة
إرسال رسالة بالقوالب
+966 54 289 6134×
+966 54 289 6134×
واتساب العيادة
newmarketing
appointment_reminder
tempmarketing
demonmarketing
marketingnewbranch
welcome_message
appointment_reminder
AR / EN
مرحباً {{1}}،
نود تذكيركم بموعدكم في المركز.
التاريخ: {{2}}
الوقت: {{3}}
للتأكيد أو إعادة الجدولة، يرجى الرد على هذه الرسالة.
شكرًا لاختياركم عيادات رف الطبية. {{4}}
المتغيرات (Placeholders)
Image Header (اختياري)
JPEG, PNG
معاينة الصورة
أ
أحمد محمد
+966 54 289 6134
VIP
س
سارة العلي
+966 54 289 6134
جديد
م
محمد خالد
+966 54 289 6134
إرسال رسائل بالقوالب
أرسل رسائل واتساب مهيكلة وموافقة للسياسات مع قوالب جاهزة ومتغيرات ذكية
بحث سريع عن القوالب بالاسم
متغيرات ديناميكية تُملأ تلقائياً
صورة رأسية لزيادة جاذبية الرسالة
دعم عدة لغات في نفس القالب
إرسال لعدة مستلمين دفعة واحدة
اختيار القناة المناسبة للإرسال
خطوات الاستخدام:
- اضغط "رسالة" من أعلى الشاشة
- حدّد المستلمين في حقل "إلى"
- اختر القناة المناسبة للإرسال
- اختر القالب المناسب
- أدخل قيم المتغيرات
- أضف صورة (اختياري) ثم أرسل
←
رف
عيادات رف الطبية موثق
نشاط تجاري
معلومات النشاط التجاري
تواصل مباشر مع فروع العيادة وخدمة المراجعين
0542896134
0542896134
للحجوزات والاستفسارات الطبية ومتابعة المواعيد، تواصل مع عيادات رف الطبية عبر واتساب أو إنستقرام أو تيك توك.
واتساب
إنستقرام
تيك توك
اطلب من المراجع تقييم العيادة على Google Maps
واجهة المراجع على واتساب
تجربة احترافية وموثوقة للعميل عند استلام رسائلك
اسم النشاط مع علامة التحقق ✓
بطاقة معلومات تفاعلية
أرقام تواصل واضحة
أزرار CTA (الأسعار، حجز موعد)
رسائل ترحيب تلقائية بالاسم
متابعة الطلبات برقم مرجعي
حملات بصور رأسية جذابة
روابط مباشرة للفروع
استخدم ChatPulse واجعل جميع منصات التواصل الاجتماعي في منصة واحدة
اعرض لفريق العيادة كيف يمكن تنظيم الاستفسارات والحجوزات والتأكيدات والمتابعة من تجربة واحدة أوضح وأسرع.
اطلب عرض توضيحي
المعرفة والتشغيل
عرض كل المقالات
من المدونة
تعرف على طريقة إرسال الحملات لعيادة طبية
دليل مبسط للعيادات السعودية حول تجهيز حملة رسائل فعالة للمواعيد والعروض والمتابعة.
اقرأ المقالحملات عيادة طبية: كيف تبدأ بدون إزعاج المراجعين؟
تعلم كيف تبني حملات تواصل تحافظ على ثقة المراجع وتزيد التفاعل.
اقرأ المقالما الفرق بين واتساب الجوال وواتساب الأعمال الرسمي للعيادات؟
شرح مبسط للفرق بين الاستخدام الفردي والاستخدام التشغيلي داخل العيادة.
اقرأ المقال
سمعة العيادة رقمياً
حوّل المحادثات إلى تقييمات Google Maps موثوقة
بعد انتهاء الزيارة أو إغلاق المحادثة، أرسل رابط تقييم Google Maps مباشرة للمراجع وارفع عدد التقييمات الإيجابية بشكل منظم وواضح لفريق الاستقبال.
✓أرسل رابط التقييم بعد الزيارة أو بعد الرضا عن الخدمة
✓استخدمه داخل القوالب ورسائل المتابعة من نفس المنصة
✓اربطه بحملة مخصصة لرفع ظهور العيادة على خرائط Google
Google Maps
عيادات رف الطبية
★★★★★
اجعل رابط التقييم جاهزًا داخل رسائل المتابعة لزيادة عدد تقييمات المراجعين بشكل طبيعي.
جاهز للتجربة
اطلب عرضًا عمليًا يناسب طريقة عمل عيادتك
أرسل لنا معلومات سريعة عن تخصص العيادة وعدد الرسائل والمواعيد اليومية، وسنرتب معك عرضًا يوضح كيف يمكن لـ ChatPulse تنظيم التواصل والمتابعة والتذكير بالمواعيد في تجربة واحدة.
✓واتساب العيادة وقنوات متعددة من صندوق واحد
✓فلاتر ووسوم وتوزيع محادثات على طاقم الاستقبال
✓رسائل تذكير وقوالب وتقارير تشغيل واضحة